Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur lunaraparis.com par un consommateur. Toute commande vaut acceptation des CGV en vigueur à la date de la commande.

Article 1 – Vendeur

SAS MC SHOP, société par actions simplifiée au capital de 500 €, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 981 242 563, dont le siège est situé 5 rue Fénelon, 33000 Bordeaux. E-mail : contact@lunaraparis.com. Lunara est une marque de SAS MC SHOP.

Article 2 – Produits

Lunara propose des colliers personnalisés au prénom choisi par le client, ornés d'une pierre de naissance en zircon. Leurs caractéristiques essentielles (matière, finition, dimensions) sont décrites sur chaque fiche produit.

Les photographies et l'aperçu du prénom affiché sur le site sont fournis à titre indicatif. Le rendu final suit le style d'écriture, la pierre et la finition choisis, avec de légères variations possibles liées à la fabrication artisanale.

Article 3 – Personnalisation

Le client est responsable des informations de personnalisation qu'il saisit : prénom, mois de naissance, finition et style d'écriture. Le prénom est reproduit tel qu'il est saisi, sans accents ni traits d'union. Toute demande de correction doit être adressée au plus vite via la page Contact. Elle ne peut être prise en compte que si la fabrication n'a pas commencé.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros. Ils correspondent au montant final payé par le client, hors frais de livraison, qui sont indiqués avant la validation de la commande. 

Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Le client sélectionne son produit, renseigne la personnalisation, vérifie le récapitulatif de sa commande puis la valide par le paiement. La vente est conclue à la réception du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est alors envoyé au client.

Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou de contenu de personnalisation injurieux ou illicite.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue par les moyens proposés au moment du paiement, via des prestataires sécurisés. Le vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du client.

Article 7 – Livraison

Les délais, zones et tarifs de livraison sont détaillés dans notre politique de livraison. À titre indicatif, comptez 7 à 12 jours ouvrés entre la commande et la livraison. À défaut de date convenue, le bien est livré au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (article L216-1 du Code de la consommation).

En cas de retard, le client peut demander au vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'intervient pas dans ce délai, il peut résoudre le contrat et être remboursé (articles L216-6 et suivants du Code de la consommation).

Article 8 – Absence de droit de rétractation

Les colliers étant confectionnés selon les spécifications du client et nettement personnalisés, le droit de rétractation ne s'applique pas, conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation.

Article 9 – Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale, le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Le client dispose de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, sans frais. À défaut, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Pendant ces 2 ans, il n'a pas à prouver que le défaut existait au moment de la délivrance.

Au titre de la garantie des vices cachés, le client peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Article 10 – Garantie commerciale Lunara

Le vendeur offre une garantie commerciale gratuite de 3 ans à compter de la livraison, couvrant le fermoir, la chaîne et la couleur de la finition dans le cadre d'un usage normal. Elle donne lieu à la réparation ou au remplacement du collier. Elle ne couvre pas la casse accidentelle, la perte, ni l'usure due à un usage inadapté. Pour en bénéficier, le client contacte le vendeur via la page Contact avec son numéro de commande et une photo.

Article 11 – Responsabilité

Le vendeur n'est pas responsable de l'inexécution du contrat due à un cas de force majeure, au fait d'un tiers ou au fait du client, notamment en cas d'erreur dans les informations de personnalisation ou de livraison saisies.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, logos et contenus du site sont la propriété de SAS MC SHOP. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Article 13 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 14 – Médiation

En cas de litige, le client s'adresse d'abord au service client via la page Contact. À défaut d'accord, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le vendeur.

Article 15 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, le litige est porté devant les tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026