Politique de confidentialité

Confidentialité

La boutique Lunara (lunaraparis.com) est éditée par SAS MC SHOP, 5 rue Fénelon, 33000 Bordeaux, responsable du traitement de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Les données que nous collectons

  • Commande et livraison : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de la commande, dont le prénom à faire figurer sur le collier.
  • Paiement : les données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous n'y avons pas accès.
  • Échanges avec nous : les messages envoyés via la page Contact ou par e-mail.
  • Newsletter : votre e-mail si vous vous inscrivez au cercle Lunara.
  • Navigation : adresse IP, appareil, navigateur et pages consultées, via des cookies (voir point 5).

2. Pourquoi nous les utilisons

Finalité

Base légale

Traiter, fabriquer et livrer votre commande, gérer le service client et les garanties

Exécution du contrat

Respecter nos obligations comptables et fiscales

Obligation légale

Prévenir la fraude et sécuriser la boutique

Intérêt légitime

Vous envoyer nos actualités et offres par e-mail

Votre consentement, retirable à tout moment

Mesurer l'audience et afficher des publicités personnalisées

Votre consentement, via le bandeau cookies

3. Qui reçoit vos données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à votre commande :

  • Shopify, qui héberge la boutique et traite les paiements ;
  • notre atelier de fabrication, qui reçoit le prénom, la pierre, la finition et l'adresse de livraison ;
  • les transporteurs chargés de la livraison ;
  • nos outils d'e-mail et, si vous l'acceptez, de mesure d'audience et de publicité (par exemple Meta).

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

4. Combien de temps nous les gardons

  • Données de commande : pendant la relation commerciale, puis 5 ans pour la gestion des garanties et des réclamations.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'exige la loi.
  • Newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part.
  • Messages au service client : 3 ans après le dernier échange.
  • Cookies : 13 mois maximum.

5. Cookies

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique : panier, paiement, sécurité. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous donnez ou refusez via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment et définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous via la page Contact ou à contact@lunaraparis.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données. Les paiements sont chiffrés et traités par des prestataires certifiés.

8. Mises à jour

Nous pouvons modifier cette politique pour l'adapter à nos pratiques ou à la loi. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026